Serpost
– Administración Lince

Molestas imagino porque extraviaron mi titulo. Pague un exceso para que sea entregado en menos días y nada. Haciendo todo un papeleo para que puedan ubicar donde esta

Lamentablemente no tienen una atención buena, y no conocen las políticas que ellos mismo manejan por lo menos para lo que es un envío de paquetería. Una señora que estaba atendiendo que se negó recibir mi paquete para envío, sus compañeros dijeron que si se podía enviar (ya que no contenía ningún elemento restringido) , luego indico que no tenía ningún tipo de caja para hacer el envío al final se quiso desligar cualquier responsabilidad del producto enviado. La gerencia debería velar porque sus empleados sepan las políticas de restricción y mejorar la atención que dan sus colaboradores que están en los módulos de atención.

Hace unos días necesite por primera vez de sus servicios. La atención por parte de los funcionarios fue amable, buena y rápida. Sobre la ubicación de esta oficina, no es propiamente Lince, esta casi en límites de Lince y Lima cercado, más exactamente en la Urb Santa Beatriz. En las fotos les comparto información interesante que tienen publicada sobre sus servicios, su app y prevención de fraudes.

La atención fue buena, pero (entiendo que manejan pocos recursos) por el tiempo de espera le doy 4/5.

Experiencias: Fui un sábado a recoger mi paquete de Aliexpress despues de consultar la web de sepost y ver que estaba disponible para entrega en distribución postal Lince, en el módulo de atención «servicio común» me hicieron las preguntas de validación (preguntaron si el distrito era de Lince o San Isidro y si el producto debe pasar por Aduanas, ya que en ese caso los trámites son en el sótano). Les indiqué que en efecto el destino del paquete era San Isidro y que el paquete no estaba afecto al pago ante Aduanas a lo que me pidieron escribir en una hoja mi numero de tracking y mi nombre completo (si llevas escrito de antemano estos datos es mejor).

La persona de Serpost buscará en el sistema que el producto ya esté disponible para recojo en el centro de distribución Lince (a algunas personas les pasó que sus productos ya habían salido a distribución, es decir el cartero se las habia llevado para dejarlas en la dirección determinada y por ende ya no se encontraban.. si es tu caso, se aconseja venir temprano para abordar al cartero antes de que salga a dejar los paquetes de su zona o incluso pedir el celular del cartero). Una vez realizada la verificación, te dirán que tomes asiento que te llamarán… tienes que esperar a que encuentren tu paquete (puede tomar tiempo..en mi caso aprox 50 min). Al final, te pedirán DNI para verificar la identidad y una firma.

Llegan todas las encomiendas que uno solicita de forma internacional y hay buen trato del personal son muy eficientes sólo que creo que deberían atender Hasta más tarde Ojalá que puedan leer eso y toman en cuenta pero es un lugar muy recomendable para venir.