Banco Falabella – Jockey Plaza

Buena atención, rápidos y eficientes. Te reciben con aplausos al aperturar tiendas y no te ponen trabas para cancelar cuentas de ahorros

El banco te hostiga para que saques la tarjeta de crédito con llamadas diarias a pesar de que uno se niega a afiliarse a uno de sus productos, te prometen que no te van a cobrar comisiones por concepto de mantenimiento, y finalmente cuando uno cede porque no lo dejan de acosar (pareciera que es su modus operandi) resulta que su tarjeta sí tiene costos de mantenimiento y te lo cargan de manera abusiva y sin previo aviso.

No me sorprende para nada de un banco que se jacta de tener “personal con herramientas y capacitado” pero que sin embargo entre todas sus agencias no deben superar una calificación de 3 estrellas en promedio, la mayoría de sus agencias tienen un puntaje de 2.5 o incluso más bajo. Decir que son mediocres es ser generoso, tomando en cuenta que su estrategia de captación de clientes es contratar call centers para que te acosen a sabiendas que la publicidad no deseada y el tratamiento que le dan a los datos personales privados de las personas deben estar cerca de cruzar la línea de lo ilegal.

La gota que derrama el vaso es que tienen tasas de interés altísimas para créditos de consumo y la retribución es un bajísimo nivel de servicio…

Su horario dice que esta abierto desde las 10 am pero en realidad abrn a las 11 am, la publicación de horarios es importante ya que con eso uno puede decidir a que oficina ir dependiendo de su horario.

Atención rápida. Todo organizado. Luce limpio y ordenado. Buenos muebles mullidos para espera de clientes. Personal competente y educado.

Atención rápida en plataforma. Nunca tuve tarjeta CMR y sólo con el DNI y una aprobación de tu historial crediticio, me entregaron una tarjeta de crédito platino. Todo en menos de 10 minutos. Ojo, llegué 11am es decir, apenas abrió el banco ubicado en el cuarto piso(dentro del jockey plaza). Me sorprendió cuán rápida es la evaluación crediticia así como la entrega de la tarjeta. Me atendió la Srta Karen Murillo, excelente atención.