Clínica Ricardo Palma

Ayer entré por emergencia . Felizmente no había casi nadie de gente y la atención fue rápida. Las técnicas o licenciadas fueron muy amables y empaticas desde el triaje hasta el tópico peroooo, los doctores que debe ser médico general son o no sé si así son todos son demasiados mecanizados. Uno entra por EMERGENCIA !!! No solo para que te calmen el dolor si no para saber que tienes! Pero solo me dieron tramadol con paracetamol, una radiografía y ya Chau! Y el doctor me decía cosas o interpretaciones muy vagas simplemente no sabía que tenía pero como ya me calmo un poco el dolor pues ya Chau. Yo salí de la clínica si bien es cierto con un poco de dolor pero no tanto como entre pero aún estaba con vértigos y ni me pusieron nada para eso. En fin ….

Hoy recibi atencion en traumatologia no quede satisfecha, medico poco aseetivo, sin explicacion de resultados de resonancia, solo se limito a que pida cita en rehabilitacion y compre un medicamento que no lo venden en la clinica. Sali defraudada mas fue la espera para una atencion de 2 minutos

La atención de farmacia es pésima , demoran más de 45 minutos atención y cuando uno pregunta por el responsable, para que mejore o aceleren la atención , la respuesta del supuesto responsable, es que se debe esperar el tiempo que se necesario y que así es la atención, cuando se le dice que es atención a enfermos y estamos en una clínica , que el no puede hacer nada y deben esperar , en resumen personal con Cero o nula capacidad de entender donde trabajan!! Deben cambiar a los responsables de farmacia!! No tiene ni idea de lo que es atención y servicio al cliente!

Ah! Además te manda a quejarte al Servicio al cliente, donde no hay nadie, libro de reclamaciones? Saquen su ticket y hagan su cola!! Que pésimo servicio!!!

Lamentable experiencia con la atención al cliente de esta clínica. Llamé para solicitar una cotización y me derivaron de un número a otro, pasando por varios anexos sin obtener una respuesta clara. Finalmente, al comunicarme con el área administrativa, la señorita que me atendió simplemente me dijo «no te entiendo» y me colgó.

¿Es en serio? Después de tanta espera y redirecciones, eso es lo que ofrecen como atención. Es increíble que una clínica de este nivel tenga personal tan poco capacitado para tratar al público. Deberían aplicar filtros más rigurosos para contratar, porque da la impresión de que no tienen ningún interés en ayudar al paciente, menos aún si uno solo solicita una cotización.

Incluso escribí al LinkedIn de la clínica buscando una vía directa, sin anexos, y ni siquiera se dignaron en responder: me dejaron en visto.

Muy decepcionada. No recomiendo su servicio de atención al cliente.

Lamentable como la atención en esta clínica ha ido empeorando, largas filas y desorden para realizar el pago de la consulta, no se puede realizar pagos por la web. Filas hasta para entrar al ascensor, el colmo!

Si te demoras 5 minutos el médico no te atiende pero si ellos se demoran te toca esperar sus ganas. Urgencias? Mejor ve a otra clínica para que sí te atiendan.