Scotiabank – C. C. Plaza San Miguel Tda. 3-4 / Centro Financiero

Pésima atención, no resuelven el problema de mi cuenta que ha sido recurrente por casi medio mes. Además, el servicio es de mala actitud y la srta que me atendió, llamada Ke…, aseguraba que el problema es de la app de ellos, cuando le mencionaba que yo he tenido el problema desde su web (en computadora), “limpiándose” las manos y sin asumir la postura de ayudar. Comparando la atención de Scotiabank en el extranjero u otras sedes, la sede de Plaza SM está por los suelos en calidad de servicio.

¿Deseas ser tratado como una persona y no como un número?

Entonces, debes llevar tus cuentas personales con el Scotiabank.

Soy de Puerto Rico 🇵🇷 y Ciudadano Americano, con pasaporte y licencia de conducir. Llevo 4 meses viviendo en Lima, Perú. Fuí a varios bancos y ninguno me quiso abrir una cuenta (y me hablaron de manera grosera, aún escalando con el personal gerencial. Yo trabajé para Wells Fargo, el cuarto banco más grande del mundo) y conozco muy bien la Banca internacional.

En Scotiabank en la Plaza San Miguel, la experiencia es agradable desde que miras su fachada, entras y eres bien saludado por el personal de seguridad. No hay una máquina fría e intimidante, al contrario, una gentil dama que te ayuda a dirigirte hacia dónde necesitas ir y te da el boleto. Le dije que necesitaba abrir una cuenta con sólo pasaporte e inmediatamente me brindó la ayuda (sin el NO rotundo y la cara fea de los otros Bancos) jeje.

Ya en la transacción de apertura de la cuenta, surgió un detalle donde no podía completar el proceso. Me refirió al Gerente, quién estuvo ocupado esa tarde y regresé el siguiente día y fui directo donde él.

El Gerente me recibió con mucha amabilidad y cortesía. Después de conversar unos 15 minutos, me pide que para lograr abrir la cuenta (debido a la situación específica mía), debía ir a hablar con él Gerente General de Scotiabank en el Distrito Financiero en Surco.

Fuí a Surco (esa revisión la hago en la página de ellos), y la misma excelente experiencia y pude abrir mis cuentas (en soles y en dólares).

Una nota final, es que el ambiente de trabajo, la elegancia de las facilidades, el trato amable y elegancia del personal, convirtieron mi experiencia en una que me hizo muy feliz.

Muy agradecido a Scotiabank!

Se encuentra ubicado dentro del Centro Comercial Plaza San Miguel, en el 3er piso.

Debe ser una de las peores sucursales del país. El personal de plataforma no atiende aunque la cantidad de personas sea poca. Ayer estuve poco más de una hora y las ejecutivas hacían pasar a sus familiares y conocidos para hablar de la vida mientras que los clientes seguíamos esperando. Llegué a calcular que atendían a un cliente cada media hora y solo trabajan uno o dos ejecutivos en atención. Parecía que en ventanilla si trabajaban pero no usé ese servicio.

Quise abrir una cuenta bancaria. Pésima atención. No solo demoran mas de 2 horas en atenderte sino nadie brinda ayuda o alguna orientación. La señorita Yngrid Albitres se la pasó en su celular sin hacer nada por mas de 1 hora. Pésimo servicio