Oficina Banco BCP – Av. Eduardo De Habich 245

Buenas tardes…esta oficina te atiende bien, pero hay algunos empleados que aun no se adaptan o no están bien preparados son poco amigables con los potencial es clientes…a mejorar… Saludos.

La agencia es bastante concurrida, sin embargo atienden rápido. Hay cajeros depósito y de retiro de dinero. La atención es hasta las 6:00pm, tiene ventanilla y plataforma.

Siempre para con cola y los cajeros acaban rápido su efectivo. Deberían agrandarlo más para la cantidad de gente que llega, incluso si no es hora punta para lleno. Han habilitado un teléfono para ingresar con cita, a ver qué tal les va.

Te hacen esperar con tremendo calor ni compromiso tienen con sus clientes, no se preocupan ya que ni un toldo y ahora me encuentro aquí y solo hay una persona atendiendo y habiendo 3 ventanas de atención solo hay una y afuera del banco hay mucha gente esperando ser atendidas. Se ve la poca importancia y compromiso por atender.

El día 3 de octubre hice un pago dirigido, tengo el voucher y es mi única constancia de haber hecho mi pago, pues mi pago, a la fecha de este post, no lo encuentran en el sistema. Ya fui a la agencia, al inicio me decían que ya iba a aparecer pero no ha sucedido…he tenido que tramitar mi reclamo por banca Telefónica y me dicen que en máximo 20 días me darán una respuesta. He leído la hoja del reclamo y tiene una cláusula que dice que el máximo de tiempo de respuesta son 30 días y prorrogables 30 días más. Y nadie en el banco ni en la agencia ni por fono me han dicho que me van a validar mi pago a pesar de tener el voucher. además el libro de reclamaciones es virtual así que tengo que volver a hacer otro trámite en línea y perder tiempo nuevamente