BCP Tarapacá – Av. Felipe Arancibia

Se demoran en atender, atienden a otros que llegan después antes que los que llegamos primero. Un desastre. 40 minutos para recoger una tarjeta de crédito.

Señores BCP, algo sucede en el área de banca digital, no sé si DISCRIMINACIÓN o sencillamente no me quieren atender, pero el trato es displicente o simplemente la respuesta es negativa o me docena fin de mes o en la quincena, o que presente un documento de no adeudo del banco Scotiabank, hecho ocurrido hace muchos años.

Bueno el día de ayer la comunicación fue nula, jueves 17 de octubre, aproximadamente siendo las 9.14 a 9.20 am realizó la llamada a el número de banca digital, y solo la grabadora luego ingresé su DNI y se corta la llamada, luego de varios intentos, ingreso mi llamada pongo mi número de DNI, bingo ingreso pero todo es silencio, oigo conversaciones muy bajas pero si claramente la voz de una señora o señorita, que dice *Pedro Calcina* luego de unos segundos me cortan la llamada, eso está muy mal, expreso mi malestar, o existe alguna consigna de ni atenderme o simplemente el personal no está preparado capacitado para ala atención al cliente, o llana y sencillamente, la política y procesos de la banca digital a cambiado, hasta hace unos meses, estaba la señorita Liliana Villanueva, de atención muy cortez y educada, llena de amabilidad que acerca al cliente con el banco, bueno ahora no sucede ello solo, lo que a sucedido, por ello se puede solicitar la degravación de la comunicación dentro del horario señalado, muchas gracias por la gentileza de su atención y respuesta.

Los cajero siempre los días sábados están malogrados, se supone que hicieron las mejoras pero ningún cajero funciona después de las 3 pm

Podria ser más rápida la atención en plataforma.

Es insoportable esperar, ser atendido. Viendo que se personal viendo sus mensajes al móvil.

Me acerqué a los cajeros para realizar un retiro y un depósito. Ninguno de los tres que habían para este fin estaban disponibles o no funcionaban . No pongo menos estrellas porque el personal de apoyo me guio hacia ventanilla para poder hacer mi operación con éxito.