BCP Plaza San Miguel – Boulevard Plaza Mantaro

Demasiado tiempo de espera más de 1 hora. Y sólo para recoger una tarjeta que te ofrecen

Demasiado lentos en la atención los cajeros en un callejón sin salida y siempre llenos, pésimo

Pro tip: Si estás esperando atención durante mucho tiempo y ves que los trabajadores del banco están perdiendo el tiempo, hacer el ademán de grabar les puede ayudar a que se pongan las pilas.

Historia larga:

Hice la cola para plataforma durante más de una hora, no debido a la cantidad de personas en cola, sino porque solo pasaban dos personas cada media hora. Una vez dentro, la escena no era diferente: alrededor de cinco personas ocupaban la plataforma, de las cuales tres pasaron todo el tiempo conversando cerca de una fotocopiadora, mientras que solo dos estaban atendiendo. Sorprendentemente, una de las personas que atendía abandonó su puesto al terminar con un cliente y se unió al grupo de conversación. A pesar de que solo tenía que esperar que atendieran a dos personas antes que a mí, pasé 40 minutos esperando atención. En ese momento, incluso había un señor que reclamaba en voz alta para ser atendido.

Recordé que necesitaba un número RUC para el trámite que quería realizar, así que busqué en mi celular. Sin embargo, al no tener señal, intenté discretamente mover mi celular para obtener mejor recepción, evitando llamar demasiado la atención. Al parecer, una de las trabajadoras del grupo que conversaba sospechó que estaba grabando, se acercó y con un tono agresivo me preguntó si estaba grabando, recalcando que estaba prohibido. Debido a mi molestia por las dos horas de espera, decidí no revelar lo que realmente estaba haciendo y pregunté dónde estaba indicado que estaba prohibido grabar. Después de una breve discusión, finalmente le aclaré que no estaba grabando, porque realmente no lo estaba haciendo y porque quería que se retirara y me dejara en paz.

Un minuto después, un joven se acercó al grupo de personas que estábamos esperando y nos informó que íbamos a tener que seguir esperando por problemas con los detectores de huellas. Sin embargo, esto resultó no ser cierto, ya que de inmediato llamaron a dos números de ticket, incluyendo el mío. Fui atendido en menos de 5 minutos, y al salir de la plataforma, noté que ahora había cuatro personas siendo atendidas simultáneamente, a diferencia de unos minutos atrás.

Trato preferencial

Lo curioso es que mientras otros bancos tratan de manejar su clientela en sus ambientes y cajeros, el BCP lo hace en los pasadizos con una trato poco amable y lo mejor es cuando se ingresa, el alboroto esta en la parte exterior, en el interior todo es tranquilidad

La atención del nuevo local es muy buena, hay bastante personal a disposición y el golazo de media cancha es que todos los cajeros son multifuncional (permiten depositar). El único inconveniente es que la gente ya sabe de este nuevo local caleta y ahora para colapsado de día y de tarde ! Necesitamos más cajeros ! MÁS, la cola suele dar la vuelta 5pm