BCP – Av. Ricardo Palma 336

Indignada por la mala atención de sus agentes con mis padres de 75 años!

Primero fue mi madre, que perdió su tarjeta y al ir a gestionar una nueva, le abrieron una cuenta innecesariamente, le dijeron que iban a cerrar la antigua y no lo hicieron. Resultado: mi mamá desesperada porque no encontraba su dinero y resulta que estaba en la cuenta que nunca cerraron.

El día de hoy fue mi padre: tuvo el mismo problema de no encontrar un dinero que cambió de dólares a soles en su cuenta. Fue al banco y resulta que tampoco le cerraron la cuenta antigua y cuando pidió que la cierren hoy le dijeron que “hay mucho movimiento en la agencia hoy, venga otro día”.

Señores, ustedes no tienen padres o abuelos? No entiendo la razón de que hagan regresar a mi padre, que sufre de artritis y apenas puede caminar, porque algún agente está “muy ocupado” para hacerlo hoy.

Mi padre hizo su cola, esperó por una INEFICIENCIA de ustedes y además de ello ni siquiera se toman la molestia de hacer SU TRABAJO!

Espero se comuniquen con urgencia y hagan algo al respecto porque no es posible tanto abuso! Y menos con personas de la tercera edad!

Siempre hay mucha cola, no hay suficientes ventanillas disponibles

Muy gentiles, cómodo y ordenado.

Siempre que voy me tratan super bien, tienen un trato muy amable y noto que son pacientes con las personas de la tercera edad que van a esta agencia. Están en una excelente ubicación. Los cajeros externos tienen todas las funciones, por lo que es difícil ir y no poder realizar alguna transacción.

El ultimo año han ampliado la zona de los cajeros internos y externos lo que hace mas cómodo el uso de la agencia.

Recibí buen trato cuando fui a tramitar una tarjeta nueva porque el cajero se quedó con la que tenía. La agencia es de tamaño mediano, pero tiene buen ambiente.