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Pésima atención. Fui a sacar una tarjeta de crédito. Saqué mi ticket para plataforma y demoraron en atenderme más de 20 minutos, a pesar que las 3 personas que estaban en escritorio estaban sin clientes. Si así de ineficientes son cuando quiero sacar tarjeta imagino cuando tenga una queja.
Una opción segura para retirar dinero por ventanillas, cuenta con dos cajeros para retirar soles, uno en soles y dolares y otro cajero deposito. Por lo general el banco esta más libre en el rango de 3pm a 5pm.
Oficina del Banco BBVA Continental ubicado en el damero comercial de la residencial san Felipe en el distrito de Jesús María.
La oficina tiene dos áreas definidas: al ingreso se tienen los cajeros automáticos y adentro la agencia donde están las plataformas y cajas.
La atención es la misma que en otros bancos de la misma firma y se da preferencia a personas con movilidad limitada, padres y madres con bebes, mujeres embarazadas y adultos mayores.
La velocidad de atención si la considero lenta teniendo que esperar como mínimo 15 minutos en ser atendido
Agencia de Banco con 4 ventanillas para atención al público. Tiene 3 cajeros para sacar dinero las 24 horas y otro para hacer depositos. También cuenta con 3 plataformas de atención.
La peor atención al cliente. No tienen atención de reclamos más que por teléfono y siempre terminan echándose la culpa entre ellos (plataforma a call center, call center al courier, courier al banco). Hace tres meses que soy su cliente y he tenido que venir al banco más veces que en los últimos 10 años. ¿De qué independencia hablan? Una hora adentro y ninguna solución.
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