BBVA – Av. Elmer Faucett

Poco personal y esperas largas, pero al menos la atención estuvo bien. Coloquen más personal en ventanilla.

Pésima atención, el personal de ventanilla prefiere «hacer vida social» que atender… cuando llegué estaba un sr. Esperando atención, se acercó a ventanilla y srta solo atinó a decirle que no podía atenderlo; yo salí después de 30 minutos de espera y el sr. Seguía esperando.

Solo 3 cajas, solo 1 cajero atiende y encima los cajeros atienden a sus conocidos y a los que sacamos tickets nos ignoran por completo, encima los cajeros se ponen a jugarse entre ellos y hacerse caricias en su zona de trabajo ocasionando que la atención sea 3 veces más lenta de lo normal, voy por necesidad, porque en atención al público cero.

La atención en ventanilla es muy lenta, no tengo certeza que eso sea así usualmente o sólo pasa cuando eventualmente voy, donde la atención si es rápida es en el área de plataforma para las empresas, como soy cliente de manera individual y como persona jurídica, puedo notar la diferencia, sin embargo, creo que hay que tomar previsiones de tiempo a la hora que viene a esta agencia para no tener inconvenientes. Por lo demás es una agencia grande, con varias ventanillas y cajeros automáticos que por lo menos siempre lis encuentro operativos.

Me acerque hoy al banco a retirar dinero de mi cuenta, que se encuentra ligada a otra de fondos mutuos. El cajero me lo denegó, primero alegaron que sin tarjeta no se podía hacer, segundo que de lunes a viernes solamente y, tercero que no se encontraba la Subgerenta no podían porque tenía que firmar. Inmediatamente, me fui a la.Agencia que se encuentra en la Av. La Marina frente a Hiraoka y me lo dieron sin ningún inconveniente, como ya lo habían hecho en otros oficinas. Así que no se las recomiendo porque tienen protocolos muy antiguos y desfasados.