Banco Falabella – Av. La Marina 2355

El horario de atención no es el correcto, dice hasta las 7pm pero es hasta las 6pm, pésima información

Solo está abierto hasta las 6 pm, el día de ayer viernes 02/08/24 fui al banco de open plaza y estuvo cerrado, eran las 6:10 pm. La puerta ya se encontraba cerrada y en google indicaba que cerraban a las 7 pm. deben actualizar ese dato!

Tiene buenos servicios planes. Buenas tasas. Lo malo es la excesiva demora en atención

PÉSIMA atención al cliente, CERO empatía. Hace un año que estamos intentando recuperar el saldo de la cuenta de un familiar fallecido. Pareciera que la consigna del banco es apropiarse de dinero ajeno porque NUNCA dan la información completa, hacen regresar una y otra vez porque «se olvidan» de dar los requisitos completos. Si la memoria o las neuronas no les dan para más, ¿por qué no entregan un papel impreso con TODOS los requisitos? Esta agencia está definitivamente mal administrada, les falta capacitar correctamente a su personal. Mi consejo para los familiares de clientes que fallecen, apenas ocurra el deceso retiren todo el saldo del cajero para que así se eviten posteriores dolores de cabeza.

porque la atención fue rápida,muy amable y paciente y un lugar bien limpio y cómodo..