Banco Falabella – Av. Angamos Este 1803

Pésimo banco, ni en el bcp , Interbank me habían hecho esperar tanto para recoger una tarjeta

La atención es muy limitada.

Te invitan a que hagas tu reclamo por wsapp y luego te contestan que ese servicio no está activo

Pérdida de tiempo y costo de transporte por falta de Locales (Agentes de Banco).

La app falla mucho. Ni los mismos trabajadores pueden hacer funcionar.

Hacen «pin pon» con nosotros.

Atienden al vuelo.

Parece que NO aprenden de las capacitaciones o éstas no son las más adecuadas.

Cuando no tienen solución para algún problema disparan a la Web/ chat o dicen consulta tu aplicación.

Los intereses de cobros son altos.

Te bombardean/ tensionan por celular para promocionar la tarjeta y cobros PERO no te brindan soluciones favorables que ayuden a tu economía y salud mental.

👉Sugerencia: mejorar la estrategia de fidelización INTEGRAL y ETICA.

tengo malísimas experiencias con este banco, ya quiero pagar todo para quitarme de aquí, su pésima atención es una de las grandes razones así como esa sensación que llevas de una entidad que sientes que te para robando y embaucando, lo siento pero esta empresa solo logra hacerme sentir eso, la vez pasada me direccionaron a cometer muchos errores y pague muchas multas a pesar de que ellos tenían la culpa y me dijeron que presentando mi reclamo se solucionaría al final fue lo mismo y la única manera de quitarme ese dolor de cabeza fue regalarles mi plata, vaya manera de vivir embaucando a las personas.

Mala atención. Siendo las 10:40 AM, solo atendía 1 cajero. Había cola peto nadie se ocupa de los Clientes.

Falta «sentido de urgencia del Cliente» de parte de los Capacitadores de Personal Falabella.