Banco de la Nación – Av. Javier Prado Este 2499

La atención de este banco es deplorable, su personal de ventanilla y vigilancia son irrespetuosos y altaneros. Pésima atención al cliente, me quejaré por el servicio.

Este comentario es acerca de la agencia del banco que esta en la calle de al lado. Encontre colas en el calor del verano de adultos mayores. El vigilante te pone en una cola en la calle de preferencial y otra de regular. Sin saber que tramite vas a hacer. Esa agencia debe tener una recepciónista que te pregunte que quieres hacer y ella derivarte a una cola de espera y en muchos casos la gente obtiene su respuesta y se va. El vigilante no tiene criterio a veces la ventanilla de regulares esta vacia y la preferencial llena y el te pone en la preferencial si eres adulto mayor. Hay una sala de espera con muchos asientos disponibles pero igual los adultos mayores hacian su cola en la calle. Este banco quiere dar un buen servicio pero parece que falta direccion.

Quiero denunciar el pésimo servicio del Banco de la Nación. Desde los vigilantes hasta el personal que atiende, todo el trato al cliente es deplorable. Además, fui víctima de xenofobia: se negaron a atenderme únicamente por ser extranjera, a pesar de tener todos mis documentos en regla. Es inaceptable que un banco que se supone debe representar a toda la nación opere con este nivel de discriminación y falta de profesionalismo. Sinceramente, este banco es una vergüenza.

Los cajeros son personas muy mayores que ya no tienen la paciencia para atender. Hoy me tocó en la la ventanilla 13 una señora que cuando le mostré una orden de pago no quiso recibirlo y que ella tiene más de 40 años trabajando y que ese trámite no lo hacen. Me dió lastima que 40.años de su vida en el banco y terminé así amargada e ignorante a los tiempos modernos

Esta torre es la Sede administrativa del Banco de la Nación, cuenta con 30 pisos y la infraestructura es moderna.

Si quieres ir a la agencia bancaria, deber ir hacia el lado de arqueología, ya que en la torre hay restricciones para ingresar.

En relación a la atención, lo considero deficiente hacia algunos proveedores (demoran en pagar) y pues, para ser atendidos por representantes de las gerencias se debe gestionar previa cita (lo que pocos representantes de entidades públicas hacen hoy en día).

Espero que la atención en esta entidad administrativa mejore 👍🏻.