Estube en un evento de cumpleaños excelente servicio ,comida y ambiente.
Los postres top! La comida muy rica y los tragos también ricos. Los mozos son muy amables y todo el ambiente en general es lindo y relajante.
El costo por habitación esta elevado a lo que te ofrecen, piscina amplia temporada. Duchas y baños mal diseñados para el costo de veen igual o peor que otros hoteles, la ubicación es su punto fuerte.
Me hospedé en El Pardo Hilton del 25 al 28 de abril junto con mi madre. Durante nuestra estadía, ocurrió un incidente lamentable en el que, debido a una confusión provocada por los productos mal etiquetados y mal ubicados en la ducha del hotel, mi madre se aplicó crema corporal en el cabello, pensando que era acondicionador. Esto le arruinó el pelo, a pesar de haber recibido un tratamiento profesional antes del viaje.
Tras múltiples visitas a la recepción (más de cinco veces), finalmente se nos ofreció como compensación el reembolso de una noche y puntos Hilton Honors, algo que fue confirmado verbalmente por Mariella Duffy, gerente comercial. También se comprometieron a cambiar los productos en la ducha, pero incluso eso se manejó con negligencia.
Sin embargo, han pasado más de seis semanas y no he recibido ni el reembolso ni los puntos, y Mariella no ha respondido a mis mensajes de seguimiento, ni por WhatsApp ni por correo electrónico, a pesar de haber mostrado disposición inicial.
Es una gran decepción que un hotel de la categoría Hilton maneje así un caso de atención al cliente. Lo escribo aquí públicamente porque ya no encuentro otra vía de contacto efectiva.
Hotel de 3/4 estrellas con infulas de ser top.
Habitación de 175€ y te cobran por solicitarle un café expreso en el desayuno. Eso sí, puedes pedir platos cocinados para desayunar pero no un café de máquina. Criterios de costes o de personal o de tiempo?? Difícil de entender.
WC mal diseñado. Tienes que cerrar la puerta del baño para usarlo. Bañera con cortinillas que se mojan cada dia, desprendiendo olor a humedad, en vez de plato de ducha. Están aún en los años 90.
Se supone que era habitación superior cuando realmente era oscura y poco iluminada.
Aparato de aire acondicionado ruidoso.
Pro: la cama y la almohada.
